镇江公司：“以老助老”破解数字鸿沟

6月20日，在镇江市京口区四牌楼街道道署街社区，68岁的居民李芳华在国网镇江供电公司“夕阳镇红”志愿服务团队成员蒋玲的指导下，首次使用数字人民币缴纳了192元电费。“供电公司志愿者耐心讲解，让我学会了一项新技能。这些志愿者都是离退休职工，年龄和我差不多，感到很亲切。”李芳华说。端午节来临之际，道署街社区组织60余位老年人，举办“端午粽香 邻里情浓”活动。据该社区主任殷莺介绍，为提升老年人生活便捷性，此次活动中特别邀请了镇江供电公司离退休服务室“夕阳镇红”志愿服务团队，为参加活动的老年人讲解如何利用数字人民币缴纳电费等事项。“通过应用商城先下载数字人民币APP，完成钱包开通，再进行充值。其次打开网上国网APP，在首页交电费列表中选择数字人民币，输入电费金额点击缴费……”活动现场，“夕阳镇红”志愿服务团队成员依托提前准备的资料耐心讲解，并逐一协助老年人完成数字人民币和网上国网APP的下载、注册等流程。“数字化技术已逐渐渗透至生活的方方面面，这给老年人等数字弱势群体带来了很多不便。相关数据显示，2022年，镇江市65岁以上人口约56.22万人，占总人口的17.51%。”镇江供电公司离退休服务室主任巢民介绍。为帮助老年人跨越数字鸿沟，镇江供电公司在深入调研老年群体生活需求的基础上，于2022年11月组织30名离退休职工成立“夕阳镇红”志愿服务团队，通过在供电营业厅内开办“银发课堂”、主动走进社区乡镇两种途径，定期开展手机交费指导、网上就医教学、防诈骗宣传等助老活动。据了解，自成立以来，“夕阳镇红”志愿服务团队先后开办5场“银发课堂”、走进全市28个社区，帮助1400余名老年人掌握数字化技能。