泰州公司：关爱新业态新就业群体出实招

3月17日，国网泰州供电公司医药高新区（高港区）供电服务中心政企服务班员工倪格格来到泰州市海陵区网约车司机张彤的家中，义务检修该用户家中的用电设备，同时讲解安全用电、节约用电知识。以网约车司机为代表的灵活就业人员是新业态新就业群体的重要组成部分。年初以来，泰州供电公司积极响应地方政府关心关爱新业态新就业群体的号召，主动围绕该群体工作特点及需求开展电力服务。3月3日，该公司发布了服务新业态新就业群体八项服务举措。“开展上门服务是其中一项具体行动。我们会定期组织员工上门为其检查用电设备，排查用电安全隐患。同时，我们还主动分析新业态用户年度负荷曲线与用电行为习惯，在用电高峰期及时为用户提供用电保障。”泰州供电公司副总经理白少锋介绍。据了解，八项举措主要围绕“用电服务更优质、用电成本更节约、办电通道更畅通、电力供应更可靠、充电服务更暖心、能效服务更高效、便民举措更周到、特色关怀更丰富”八个方面展开，通过主动为新业态用户提供上门服务、推动电动车联网一站式办理、搭建“电暖流”小哥驿站、在营业厅设置办电绿色通道等具体行动，为新业态新就业群体提供实实在在的电力服务。发布八项举措的当天，泰州供电公司还举办了“电暖流”小哥驿站-鲍徐分站揭牌仪式。“电暖流”小哥驿站-鲍徐分站是泰州地区第一个集变电站、5G基站、充电站、休息区为一体的多功能融合民生项目。该驿站可以为网约车司机、外卖小哥等新就业群体提供自助休息、饭菜加热、手机充电、休闲阅读等便捷服务，让他们在奔波途中也能“歇一歇脚、喝一杯水、充一刻电、看一本书”。截至目前，小哥驿站已接待新业群体数百人。此外，针对新能源车司机反映的“充电难、排队多、站点少”问题，泰州供电公司专门建立了“e充电”网约车专属服务群，动态更新充电站点优惠信息及充电桩使用情况，配置专属客服帮助用户“就近充电、错峰充电”，实时跟踪解决用户反映的问题，让用户省心省时。“对于我们新能源车司机来说，找充电桩是一件很头疼的事。自从有了网约车充电服务群，我们找充电桩又快又准，省下的时间还能多跑两单！”张彤笑着说。自八项举措发布以来，泰州供电公司累计主动上门服务新业态新就业群体54次，排除用电安全隐患十余处，组织该群体及其家人开展智能营业厅、电力安全实训基地参观等特色关怀服务3次。